F.A.Q. - DOMANDE FREQUENTI

Come faccio a essere sicuro che mi invierete quello che acquisto?

Saimo una società reale, che opera dal 2002 nel commercio online, tutti gli acquisti sono transati senza MAI richiedere dati sensibili al cliente (come il numero di carta di credito) nel pieno rispetto delle Legi Vigenti in Italia  (vedi qui)

Posso fidarmi ad usare la mia carta di credito?

Come spiegato qui sopra, noi non vediamo MAI il numero di carta di credirto del cliente

le transazioni online sono tutte eseguite attraverso il Gateway sicuro di Paypal, del quale siamo clienti verificati da anni

Ho diritto a uno sconto se acquisto piu' prodotti?

I prodotti hanno un prezzo di listino, se visono promozioni o sconti, o offerte per acquisti di pacchetti, queste saranno segnalate sul sito e attraverso la Newsletter, alla quale La invitiamo a iscriversi subito da qui

e se dopo aver pagato non ricevo niente?

i Ns standards operativi ci permettono di garantire un eccellente servizio al cliente

tuttavia, puo' capitare un disguido di carattere tecnico che impedisce la regolare chiusura di una transazione

Non ci sono problemi: sarà sufficiente aprire un ticket al Nostro Supporto Clienti (http://repartotecnico.com) e risolveremo al cosa in tempi estremanente rapidi

NB: in caso di problemi, ecco le cose da NON fare:

1-aprire una contestazione Paypal: perchè dannoso e inutile per entrambi.

Se lo fa, non potremmo assisterla fino a che Lei non chiude la contestazione stessa.

2-aprire un ticket SENZA indicare i dati necessari: i tecniicnon possono aiutarLa se non fornisce quanti piu' dati possibili, maggiori indicazioni le trova nel sito di supporto

3-chiamare il Numero Verde: i commerciali non possono vedere i problemi tecnici, quindi sareste invitati a aprire un ticket

Cosa succede se il prodotto non funziona?

i Ns prodotti software sono tutti testati per i sistemi operativi citati nell'annuncio, se Lei acquista un prodotto non adatto al suo sistema operativo, non ce ne assumiamo la responsabilità

Viceversa se il prodotto arrivasse danneggiato, o fosse da Lei smarrito etc... siamo a completa disposizione per reinviarle il prodotto in qualsiasi mometo semplicemente aprendo un ticekt al Ns centro di Supporto

la cosa vale anche per gli scripts, in tal caso lei deve accertarsi prima dell'acquisto, presso il suo fornitore hosting, di avere i requisiti necessari a far funzionare correttamente l'applicazione.

In buona sostanza, legga sempre con attenzione i requisiti necessari e , in caso di dubbi, ci chiami gratuitamente al Numero Verde 800.98.51.38, e le daremo tutto l'aiuto necessario per fare la scelta in assoluta sicurezza.

 I Vs Prodotti hanno una garanzia?

certo, trova il dettaglio per le singole tipologie in questa pagina

Come funziona la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati?

Se il prodotto non la soddisfa, entro 30gg la rimborsiamo, sarà sufficiente che ci chiami al Numero Verde 800.98.51.38, spiegando il motivo della richiesta di rimborso

L'operatore prenderà i suoi dati e provvederà ad eseguire il rimborso

La chiamata ci serve per migliorare i Ns standards di prodotto, tuttavia laddove si riscontrino situazioni di dolo e/o premeditazione (es: nominativi che sappiamo acquistare regolarmente prodotti , anche di altri siti web, e poi chiedere subito il rimborso)  , e in tal caso non procederemo al rimborso

Il rimborso non è previsto per inadeguatezza tecnica da parte dell'utente, come descritto nella sezione "Cosa succede se il prodotto non funziona?"

Chi mi spiega come usare il prodotto?

tutti i prodotti sono corredati di istruzioni chiare e dettagliate, e, in alcuni casi, anche di video esplicativi 

Che fine fanno i miei dati personali?

Come espresso all'inizio di questa pagina, il Ns sistema non raccoglie i dati sensibili dei clienti, ai sensi del DLGS.196/2003 e succ., come meglio evidenziato in questa sezione